OneQMS –  Giải pháp số hóa quản lý và cải tiến chất lượng bệnh viện toàn diện

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số y tế, nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho người bệnh là mục tiêu cốt lõi của mọi cơ sở y tế. OneQMS ra đời như một giải pháp công nghệ toàn diện, giải quyết triệt để các thách thức trong công tác quản lý chất lượng thủ công, hướng tới mô hình bệnh viện thông minh và đạt chuẩn quốc tế.

1. Thực trạng và thách thức

Hiện nay, nhiều bệnh viện vẫn đang đối mặt với những “điểm nghẽn” trong công tác quản lý chất lượng:

• • Thủ công & Tốn thời gian: Lưu trữ, quản lý tiêu chí, khảo sát sự hài lòng hay theo dõi sự cố y khoa trên giấy tờ/Excel khiến dữ liệu dễ thất lạc, tốn nhiều nhân lực và tiềm ẩn rủi ro sai lệch.

  • Áp lực Kiểm định & Đánh giá: Chuẩn bị hồ sơ minh chứng cho các đợt kiểm tra của Sở Y tế, Bộ Y tế thường kéo dài hàng tuần do phải tổng hợp dữ liệu phân tán.

  • Thiếu công cụ giám sát thời gian thực: Lãnh đạo và Ban Quản lý chất lượng thiếu hệ thống Dashboard trực quan để theo dõi tiến độ cải tiến, chỉ số KPIs chất lượng và rủi ro sự cố theo thời gian thực.

  • Sự cố y khoa chậm xử lý: Quy trình báo cáo thủ công làm thiếu hụt dữ liệu phân tích nguyên nhân gốc rễ, dẫn đến khó khăn trong việc phòng ngừa sự cố tái diễn.

2. Mục tiêu của OneQMS

OneQMS được phát triển với sứ mệnh số hóa toàn diện công tác quản lý chất lượng, hỗ trợ bệnh viện:

• • Giám sát & Cải tiến liên tục theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế và các chuẩn mực quốc tế.

  • Nâng cao hiệu quả quản trị, bảo đảm an toàn cho người bệnh và giảm thiểu sự cố y khoa.

  • Gia tăng sự hài lòng của người bệnh, người nhà và nhân viên y tế.

  • Hoàn thiện mô hình bệnh viện thông minh, nâng cao uy tín và sẵn sàng đạt chuẩn kiểm định chất lượng cao.

3. Căn cứ pháp lý

OneQMS được xây dựng bám sát các văn bản quy phạm pháp luật và quy định hiện hành của Bộ Y tế:

• • Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 15/2023/QH15.

  • Quyết định số 6858/QĐ-BYT ban hành Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.

  • Thông tư số 35/2024/TT-BYT quy định tiêu chuẩn chất lượng cơ bản đối với bệnh viện.

  • Quyết định số 2116/QĐ-BYT về khung Hướng dẫn xây dựng Tiêu chuẩn chất lượng lâm sàng.

  • Quyết định số 2429/QĐ-BYT về Tiêu chí đánh giá chất lượng phòng xét nghiệm y học.

4. Giá trị mang lại

• • Đối với Ban Giám đốc & Lãnh đạo Bệnh viện:

    • Nắm bắt toàn cục bức tranh chất lượng qua Dashboard thông minh thời gian thực.

    • Luôn sẵn sàng dữ liệu cho các đợt kiểm định, thanh tra đột xuất hay định kỳ.

    • Ra quyết định quản trị chính xác dựa trên dữ liệu thực tế (Data-driven decision making).

  • Đối với Phòng Quản lý Chất lượng:

    • Giảm đến 80% thời gian tổng hợp báo cáo và chuẩn bị hồ sơ minh chứng.

    • Dễ dàng điều phối, nhắc nhở và giám sát tiến độ công việc giữa các Khoa/Phòng.

  • Đối với Y Bác sĩ & Nhân viên Y tế:

    • Giảm tải tối đa áp lực sổ sách, báo cáo thủ công.

    • Báo cáo sự cố y khoa nhanh chóng, tiện lợi và đảm bảo tính bảo mật.

  • Đối với Người bệnh:

    • Thụ hưởng dịch vụ y tế an toàn, chuẩn hóa, giảm thiểu rủi ro y khoa.

    • Dễ dàng đóng góp ý kiến phản hồi và ghi nhận sự lắng nghe từ phía bệnh viện.

5. Tính năng nổi bật của OneQMS

• • Quản lý & Đánh giá Tiêu chuẩn Chất lượng: Hỗ trợ đầy đủ Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Cơ bản & Nâng cao, Bộ 83 tiêu chí, Bộ tiêu chí chất lượng lâm sàng. Áp dụng các chuẩn quốc tế & ISO: ISO 9001:2015, ISO 15189:2022, JCI, ACHS.

  • Quản lý Đánh giá Phòng Xét nghiệm: Theo đúng quy định tại Quyết định 2429/QĐ-BYT.

  • Quản lý Bộ chỉ số Đo lường (KPIs): Thiết lập, theo dõi và đánh giá tự động các chỉ số chất lượng.

  • Quản lý Hoạt động Giám sát: Đánh giá định kỳ các khu vực dịch vụ phụ trợ như Bếp ăn, Căng tin, dịch vụ vệ sinh…

  • Quản lý Sự cố Y khoa: Tiếp nhận, phân loại, phân tích nguyên nhân gốc rễ và theo dõi hành động khắc phục.

  • Quản lý An toàn Người bệnh: Giám sát phòng ngừa té ngã, nhận diện chính xác người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn phẫu thuật và an toàn sử dụng thuốc.

  • Khảo sát Sự hài lòng: Thu thập và phân tích ý kiến từ Người bệnh, Người nhà và Nhân viên y tế.

  • Quản lý Hoạt động Cải tiến Chất lượng: Theo dõi các dự án, đề tài cải tiến (QI) từ khâu lập kế hoạch đến kết quả thực thi.

  • Quản lý Hồ sơ, Tài liệu Điện tử: Lưu trữ số hóa, phân quyền và truy xuất hồ sơ minh chứng nhanh chóng.

6. Khả năng kết nối và tích hợp

• • Kiến trúc mở: Đội ngũ phát triển OneQMS xây dựng hệ thống theo chuẩn kiến trúc mở, dễ dàng kết nối với hạ tầng CNTT hiện hữu của bệnh viện.

  • Liên thông đa hệ thống: Kết nối linh hoạt với HIS, EMR, LIS, PACS, Data Warehouse…

  • Dòng dữ liệu thống nhất: Tự động trích xuất dữ liệu lâm sàng/cận lâm sàng từ HIS/EMR để tự động tính toán các chỉ số chất lượng, triệt tiêu việc nhập liệu trùng lặp.

7. Công nghệ và thế mạnh

• • Cấu hình linh hoạt: Tùy chỉnh danh mục, biểu mẫu, bảng kiểm (checklist), tiêu chí và chỉ số theo quy mô riêng của từng bệnh viện (từ bệnh viện tư nhân đến các bệnh viện đa khoa/chuyên khoa hạng I, hạng Đặc biệt).

  • Giao diện hiện đại, thân thiện: Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI), giúp nhân viên y tế thao tác dễ dàng ngay từ lần đầu sử dụng.

  • Bảo mật dữ liệu chuẩn Y tế: Mã hóa dữ liệu đa lớp, phân quyền truy cập chi tiết theo Vai trò – Khoa/Phòng, tuân thủ nghiêm ngặt quy định an toàn thông tin y tế.

8. Một số giao diện nổi bật

ĐĂNG KÝ HỢP TÁC & DEMO GIẢI PHÁP OneQMS

OneQMS – Đo lường chính xác – Cải tiến liên tục – Hướng tới bệnh viện chất lượng cao.

Quý Bệnh viện, Cơ sở Y tế có nhu cầu tư vấn chi tiết hoặc trải nghiệm OneQMS, xin vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline tư vấn: 028 6652 0257

• ✉️ Email: contact@odh.com.vn

• 🌐 Website: https://odh.vn/